ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: Април 2026

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца (Е-СКРИПТС ЕООД), опериращ под марката Stories in Steel, и всички потребители на уебсайта www.storiesinsteel.com („Сайтът“).

1. Данни за Търговеца

  • Търговец: Е-СКРИПТС ЕООД
  • ЕИК: 207539618
  • Адрес: гр. София
  • Имейл: sales@storiesinsteel.com
  • Телефон: 0877 724 797

2. Обхват и потребители

Сайтът www.storiesinsteel.com е предназначен за крайни потребители – физически лица, навършили 18 години, които правят покупки за лична употреба на територията на Република България.

3. Продукти и информация

  • Stories in Steel предлага бижута от неръждаема стомана, с описание, снимки и характеристики, публикувани на Сайта.
  • Търговецът си запазва правото да променя асортимента и характеристиките на продуктите по всяко време.

4. Цени

Всички цени са в евро (EUR) и са крайни. Разходите за доставка се посочват отделно при финализиране на поръчката.

5. Поръчка и сключване на договор

  • Поръчка се извършва чрез Сайта, като потребителят избира продукт, въвежда данни за доставка, избира метод на плащане и потвърждава поръчката.
  • Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при липса на наличност, некоректни данни или съмнение за злоупотреба.

6. Методи на плащане

  • Плащането се извършва чрез наложен платеж при доставка с куриерска компания.
  • Stories in Steel не съхранява и не обработва банкови карти.

7. Доставка

  • Доставката се извършва чрез куриер (Econt), в срок до 3 работни дни за обработка и обичайно 1–3 дни за доставка след изпращане.
  • За всички поръчки на стойност над 49 € (95,84 лв.) доставката е безплатна. Общата стойност на поръчката трябва да достигне 49 € (95,84 лв.) след приспадане на всички приложими отстъпки.
  • Търговецът не носи отговорност за забавяния, дължащи се на куриер или форсмажор.

8. Право на отказ, връщане и замяна

Потребителят има право да се откаже от поръчката в 14-дневен срок от получаване на стоката.
Връщането е възможно само при стоки без следи от употреба, в оригинална опаковка и с етикети.

  • Разходите по връщане са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.
  • Възстановяването на суми се извършва до 14 дни от връщането на продукта.
  • Замяна на продукти е възможна след предварително съгласуване.

9. Рекламации и гаранция

  • При дефект или несъответствие, потребителят може да подаде рекламация в рамките на 48 часа, с описание и снимки по имейл.
  • Търговецът разглежда рекламации в срок до 14 дни и поема разходите за връщане при основателна рекламация.
  • Търговецът не носи отговорност за дефекти вследствие на неправилна употреба, механични повреди, контакт с химикали и др.

10. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Сайта – включително, но не само: текстове, изображения, снимки на продукти, лога, дизайн, графики, видео, концепции, търговска марка, както и всяка компилация и организация на съдържанието – е изключителна интелектуална собственост на Stories in Steel (Търговеца) или на неговите лицензодатели.

  • Строго е забранено копирането, разпространението, възпроизвеждането, модифицирането, публикуването, предаването или използването на съдържанието на Сайта, изцяло или частично, без предварително изрично писмено съгласие на Търговеца.
  • Забранено е използването на изображения, текстове или елементи за търговски цели или в конкурентни сайтове.
  • Всяко нерегламентирано използване ще се счита за нарушение на авторските и сродните права и ще бъде преследвано с цялата строгост на закона, включително, но не само: по граждански, административен и наказателен ред.
  • В случай на нарушение, Търговецът си запазва правото да търси обезщетение за всички причинени вреди, включително неимуществени щети и пропуснати ползи.
  • Stories in Steel следи стриктно за нарушения и си запазва правото да сезира компетентните органи и съдилища при нужда.

11. Ограничение на отговорността

Търговецът не носи отговорност за косвени вреди, забавяния, или неизпълнение, възникнали поради форсмажор или действия на трети лица.

12. Приложимо право и спорове

  • За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България.
  • Потребителите могат да използват платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ODR): https://ec.europa.eu/odr
  • Жалби могат да се подават и до Комисията за защита на потребителите.

13. Промени в Общите условия

Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време.

Актуалната версия се публикува на www.storiesinsteel.com.